Bereitstellung: SaaS / On-Premise
Service-Desk-Software für Organisationen mit SLA-Pflicht
ITIL-konformes Service Desk für Organisationen mit SLA-Verantwortung
Enterprise-Lösung für den IT- und Business-Alltag — einsetzbar in Banken, Telecom, Energie, öffentlicher Verwaltung, Produktion, ICT und vergleichbaren Organisationen.
Demo anfragenFunktionen
- Incident & Request Management
- Problem & Change Management
- Service Level Management (SLA)
- Knowledge Base und CMDB-Unterstützung
- Reporting und operative Dashboards
Für wen es geeignet ist
Für IT- und Business-Operationen in Banken, Telecom, Energie, öffentlicher Verwaltung, Produktion und ICT.
- Banken
- Telecom
- Energie
- Öffentliche Verwaltung
- Produktion
- ICT
Bereitstellung: SaaS / On-Premise
SaaS oder On-Premise
Enterprise-Lieferung als SaaS oder On-Premise im eigenen Rechenzentrum — Fokus auf SLA und Sicherheit.
Demo anfordern
Wir zeigen den Ablauf und klären den Anpassungsbedarf — unverbindlich.
FAQ
Häufige Fragen
Ist es kompatibel mit ITIL v3/v4 und ISO 20000?+
Ja. Die Prozesse decken Incident & Request, Problem & Change, Service Level Management, Knowledge Base und CMDB-Unterstützung ab — abgestimmt auf ITIL v3/v4 und die ISO-20000-Anforderungen, die Organisationen am häufigsten brauchen.
Unterstützt es SLA-Tracking und Eskalationen?+
Ja. Sie definieren SLA-Fristen nach Priorität und Anfragetyp, sehen Restzeit und eskalieren bei Schwellenüberschreitung — mit Dashboards und Berichten für Betrieb und Management.
Kontakt
Demo anfordern
Schildern Sie den Kontext — wir melden uns mit Demo-Termin und klaren nächsten Schritten.
Adresse
Džemala Bijedića 162, 71000
Novi Grad Sarajevo, BiH