Dostava: SaaS / On-premise
Service desk softver za organizacije koje moraju držati SLA
ITIL-usaglašen service desk za organizacije koje moraju držati SLA
Enterprise rješenje za svakodnevne IT i business operacije — primjenjivo u bankama, telecomu, energetici, javnoj upravi, proizvodnji, ICT kompanijama i drugim organizacijama.
Zatražite demonstracijuFunkcionalnosti
- Incident & Request Management
- Problem & Change Management
- Service Level Management (SLA)
- Knowledge Base i CMDB podrška
- Reporting i operativni dashboardi
Za koga je namijenjeno
Za IT i business operacije u bankama, telecomu, energetici, javnoj upravi, proizvodnji i ICT kompanijama.
- Banke
- Telecom
- Energetika
- Javna uprava
- Proizvodnja
- ICT
Dostava: SaaS / On-premise
SaaS ili on-premise
Enterprise dostava kao SaaS ili on-premise u vašem data centru — sa fokusom na SLA i sigurnost.
Zatražite demonstraciju
Pokažemo vam tok u praksi i dogovorimo opseg prilagođavanja — bez obaveze.
FAQ
Česta pitanja
Da li je kompatibilan sa ITIL v3/v4 i ISO 20000?+
Da. Procesi pokrivaju Incident & Request, Problem & Change, Service Level Management, Knowledge Base i CMDB podršku — u skladu sa ITIL v3/v4 praksom i ISO 20000 zahtjevima koje organizacije najčešće trebaju.
Podržava li SLA praćenje i eskalacije?+
Da. Za tickete definišete SLA rokove (prioritet, tip zahtjeva), pratite preostalo vrijeme i eskalirate kad se pragovi pređu — uz dashboard i izvještaje za operativu i menadžment.
Kontakt
Zatražite demonstraciju
Javite nam kontekst — odgovaramo sa predlogom demo termina i jasnim sljedećim koracima.
Adresa
Džemala Bijedića 162, 71000
Novi Grad Sarajevo, BiH